Politique d’expédition
Politique de Livraison
1. Zones de Livraison
L'atelier de Ju' propose la livraison en [France métropolitaine, DOM-TOM, Europe, ou toute autre zone applicable]. Si vous résidez en dehors des zones couvertes, veuillez contacter notre service client à [adresse e-mail] pour évaluer les possibilités d'expédition.
2. Délais de Livraison
- Les commandes sont traitées dans un délai de [précisez, par exemple, 1 à 3 jours ouvrés] après réception du paiement.
- Une fois expédiées, les livraisons sont effectuées dans un délai de :
- 7 à 10 jours ouvrés pour la France métropolitaine ;
- 7 à 15 jours ouvrés pour l’Europe] ;
- 15 à 30 jours ouvrés pour les autres destinations.
Les délais peuvent varier en fonction du transporteur ou des périodes de forte activité (par exemple : fêtes, soldes, etc.).
3. Modes de Livraison
Nous proposons les options de livraison suivantes :
- Standard : Livraison à domicile ou en point relais via Mondiale Relay ou Colissimo.
Les frais de livraison sont calculés en fonction de l’adresse de livraison, du poids et de la taille des articles. Ces frais sont affichés avant la validation de la commande.
4. Suivi de Livraison
Une fois votre commande expédiée, un e-mail contenant un numéro de suivi et un lien vers le site du transporteur vous sera envoyé. Vous pourrez ainsi suivre l’avancement de votre livraison en temps réel.
5. Problèmes de Livraison
En cas de retard, perte ou problème lié à votre livraison, veuillez nous contacter à [adresse e-mail ou numéro de téléphone]. L'atelier de Ju' s’engage à trouver une solution rapide et adaptée.
6. Réception de la Commande
Lors de la réception, il est recommandé de vérifier l’état du colis en présence du livreur. En cas d’anomalie (colis endommagé, article manquant ou cassé), vous devez :
- Notifier immédiatement le transporteur en émettant des réserves sur le bon de livraison.
- Nous informer sous 48 heures via calvi.justine@gmail.com avec des photos du colis et des produits concernés.
7. Frais de Livraison
- Livraison Standard : À partir de 6€, gratuit pour toute commande supérieure à 200€.
8. Retours liés à la Livraison
Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou d’un non-retrait auprès du transporteur, les frais de réexpédition seront à la charge du client.